よくあるご質問

お客様からprefoに寄せられた「よくあるご質問」をご案内します。

お買い物方法

商品の予約・取り置きはできますか?

当店では商品のご予約・取り置きはお届け希望日の2ヶ月前から行っております。

注文したのですが確認メールが届きません。

ご注文後の自動送信メール及び当店からの確認メールが届かない場合、ご注文が完了されていないか、当店メールアドレスがブロックされているかシステムの不具合の可能性がございますので、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

海外への発送はしてますか?

当店では国内発送のみとなります。海外への発送は行っておりませんのでご了承下さい。

支払い方法を変更したいのですが?

ご注文後の支払い方法の変更は問い合わせフォームもしくはメール「support@prefo.net」へご連絡下さい。

まとまった個数を注文すれば割引がありますか?

基本同じ商品5台以上もしくは商品合計金額30万円以上でまとめ買い値引きがございますが、それ以外でも多数商品をご検討頂いている場合は一度お問い合わせ下さい。

その他

ウィッシュリストとは、なんの為に使う機能ですか?

ウィッシュリストとは、今は買わないけど今度買いたい商品、定期的に購入する商品、お気に入りの商品などを登録しておける商品リスト機能です。会員登録したユーザーが利用可能な機能となっております。

取り付け工事をお願いできますか?

取り付け工事は、関東・関西・中部地方で集中的におこなっております。地域によってはお断りをしているエリアがございますので、詳しくは、フリーダイヤル、もしくは、お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。

他店で購入した商品の取り付け工事をお願いできますか?

申し訳ございませんが、当店で購入した商品に限り、工事可能です。

領収書・請求書を発行してもらえますか?

商品ご注文時、備考欄にその旨お書き添え頂ければ発行させて頂きます。

保証書に捺印してもらえますか?

当店では保証書に捺印しての発送は基本致しておりません。ご入用の方は当店へ保証書をお送り頂ければ捺印後、返送させて頂くことも可能です。

寒冷地仕様とは?

水栓本体または配管に残った水が凍結し破裂しないよう「逆止弁なし」または「水抜き栓」等がついた仕様のこととなります。(冬季室内でも凍結する恐れがある場合ご選択ください)

商品が載っていないのですが取り扱いしてますか?

メーカー・品番をご連絡頂ければお見積りさせて頂きます。(当店にて取り扱いしていないメーカーの場合もございますのでその点ご了承ください)

素人でも取付できますか?

商品にもよりますが、難易度の低い商品で少し器用な方でしたらご自身でして頂けるかと思いますのでご参考ください。お問い合わせ頂ければ施工説明書を事前にメールにてお送りさせて頂くことも可能です。

商品を返品したいのですが?

お客様のご都合による返品でしたら、お客様の都合による返品について商品発送後の返品は一切受け付けいたしません。
※受注生産品の返品・変更・交換は商品出荷前であってもお受けできません。

工事の下見に来てもらえますか?

当店工事エリア内でしたら、お伺いさせて頂くことは可能です。下見のみでしたら出張費のみ費用がかかります。